Привет! Долго размышляя о том, что же я хочу сказать читателю, перед тем как он начнет свое путешествие в мир эффективного общения, я пришел к мысли, которая и стала конечной целью написания этой книги. Мне бы хотелось, чтобы она оказалась для тебя познавательной, возможно, с ее помощью ты сделаешь множество открытий, с чем-то согласишься, а в чем-то со мной поспоришь… Так или иначе, мне очень хочется, чтобы то, о чем я расскажу, помогло тебе в дальнейшем выстраивать эффективные коммуникации с окружающими людьми.
Я хочу, чтобы ты знал, что в твоих руках находится не просто книжка с набором каких-то непонятных или, наоборот, предельно ясных правил и принципов эффективного общения. В твоих руках находится карта, следуя которой, ты сделаешь множество открытий и отыщешь новые возможности для своего развития. Главное – помнить, что каждый человек, встретившийся на твоем пути, может научить тебя чему-то новому…
Если выйти на улицы города и задать его жителям простой вопрос: «Вы учились общаться?», я уверен, что 99,9% опрошенных ответят на него отрицательно. После рождения мы научились сидеть, ползать, ходить, выговаривать первые слова, формулировать из них предложения, нас научили читать, писать и т. д. Однако немногие могут похвастаться тем, что родители или учителя научили их искусству общения. Этому вопросу почему-то не уделяют должного внимания, ошибочно полагая, что все необходимое человек почерпнет из своих наблюдений и в процессе жизнедеятельности все познает сам. Такое отношение к проблеме коммуникации я считаю безответственным, и у меня есть все основания показать тебе, читатель, как знание принципов эффективного общения улучшает нашу жизнь, делая ее интересной, позитивной и, главное, эффективной.
У меня есть ясное ощущение того, что именно сейчас возникла необходимость поделиться информацией, которая долгое время копилась во мне и готовилась к встрече с тобой. Я собрал воедино принципы, начиная от самых распространенных и заканчивая малоизвестными, которые, в конечном счете, направлены не только на повышение эффективности процесса общения, но и на изменение мышления. Невозможно, на мой взгляд, открыть что-то новое, двигаясь при этом по старым тропам собственного консерватизма.
Мне кажется, то, к чему я пришел, поможет и тебе! Во всяком случае, я постараюсь сделать все для достижения именно такого результата.
Еще в юном возрасте мне на глаза попалась цитата Джона Леббока, которую я вырезал из журнала и всегда таскал с собой: «Для успеха в жизни умение обращаться с людьми гораздо важнее обладания талантом». Спустя время я понял, что хочу поспорить с ее автором, ведь умение обращаться с людьми – такой же талант, который стоит многих. Я уверен, что между умением обращаться и умением общаться следует поставить знак равенства, потому как одно без другого существовать не может. Тот, кто не умеет обращаться с людьми, обречен на одиночество. Такой человек лишается общения, становится скучным и неинтересным. Ведь общение создает условия для нашего развития, а умение обращаться с людьми – сродни ключу, которым открывают сердца других и преображают их. В этом я убедился не раз.
Общение с людьми доставляет мне радость и удовольствие. Я могу полагать, что в какой-то степени обладаю талантом общения и обращения с людьми. Ни в коем случае я не претендую на истину в последней инстанции, но мне кажется, что мои знания и опыт в общении могут помочь и тебе в зарождении или совершенствовании этого таланта.
Углубляясь с каждым днем в тему эффективного общения, читая огромное количество книг, статей, интервью, анализируя ситуации из личного жизненного опыта, вспоминая материал, унаследованный от моих учителей, я по крупицам вычленил эффективные принципы и техники общения, которые со временем обросли личными наблюдениями и, как следствие, собственными умозаключениями.
Все самое полезное, самое интересное и самое эффективное я постарался собрать в этой книге, чтобы после прочтения каждый смог применять собранные мной принципы в своей жизни и научиться получать максимум от процесса общения.
Филип Честерфилд сказал: «Самое полезное из всех искусств – искусство нравиться». Неоднократно размышляя над этими словами, я сконструировал собственное видение самого полезного искусства: «В жизни нужно овладеть одним искусством – искусством общения. Это a priori есть основа познания мира». Как ты уже понял, вокруг этого и будет развиваться наша дальнейшая беседа.
Во все времена люди пытались раскрыть секреты, спрятанные от «непосвященных». Секреты богатства, влияния, здоровья, счастья, успеха… Получилось у кого-то это или нет – мы не знаем, однако по сей день люди продолжают свои напрасные, на мой взгляд, поиски. Мне кажется, что в действительности не существует никаких секретов, а если и есть таковые, то ключ от них скрыт в нас самих или же где-то неподалеку, как говорится, в шаговой доступности. Для меня таким ключом стало умение эффективно общаться и правильно выстраивать коммуникации, другими словами, для меня таким ключом стали Принципы эффективного общения.
