© Алексей Гриценко, 2024
ISBN 978-5-0062-9159-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
В этой книге нет сюжета, но она способна и увлечь, и развлечь. Но – вместе с тем – принести пользу и заставить задуматься, изменить что-то в собственных жизни и делах.
У неё нет героя. Точнее, её герой – каждый, кто читает эту книгу и размышляет о ней.
Она написана без единого плана, в ней много главок. И каждая из них, а их более 80, – о чем-то своем.
Но, в то же время, она об одном – об успешном общении, об эффективных коммуникациях.
Причем, об общении не столько друг с другом, в своей среде, сколько о массовых коммуникациях с теми людьми, которые вас и о вас имеют полное право не знать вообще ничего.
Каждая главка этой книги – самостоятельный пост автора в одной из деловых социальных сетей о какой-то одной коммуникационной проблеме.
Поэтому читать ее можно с любого места, в любом порядке. Именно, как тематическую ленту в социальной сети.
Некоторые посты тематически пересекаются, другие – совершенно, казалось бы, стоят особняком.
Но все они вместе составляют любопытную мозаику, и у каждого читателя-героя она будет своя, уникальная.
Почему эту книгу стоит прочесть? Очень просто. В ней собраны самые лучшие посты автора, которые – все вместе – собрали сотни или даже тысячи комментариев и лайков.
Которые уже помогли изменить к лучшему коммуникации, жизнь и собственное дело сотням очень занятых, но самобытных и интересных людей!
В путь, дорогой мой герой – мой читатель!
Предновогодняя история о том, как я «обманывал» клиентов.
Когда клиент ищет профессионала в малопонятной для многих сфере PR (связи с общественностью), он очень часто занижает планку ожидаемого результата.
Бывают, конечно, те люди, которые безбожно завышают, требуют нереального. Например, идут к пиарщику с рекламной темой, хотят роста продаж.
Это то же самое, что идти к плотнику за коваными воротами или к кузнецу за срубом. И только на том основании, что оба работают с молотком. Речь не о них.
Приведу серию примеров.
Приходит клиент, собственник, находящийся в состоянии информационной блокады, т.е. его позицию СМИ не хотят публиковать даже за деньги.
Поработали, и то, что три года не решалось в судах, решается мировым соглашением.
Другой клиент: чиновнику нужны 2—3 публикации с его упоминанием в неделю в городских и региональных СМИ. Мы за первую же неделю делаем 35.
Без бюджета на размещение публикаций. Потом догоняем до 1700 публикаций в год, и ему предлагают повышение по службе.
Третий клиент: собственнику и директору нужны 20—30 публикаций об открытии завода.
Опять же, без бюджета. Делаем больше 100 с охватом федеральных деловых и отраслевых СМИ, событие получает общероссийский отклик.
Четвертый клиент: директору нужно снизить градус публичных протестов против строительства завода. За полгода сводим их на нет. Без платных публикаций.
Пятый (предприниматель и общественный деятель) – на него совершена репутационная атака, хотят сместить с общественного поста. Меньше, чем за неделю, полностью исправляем положение и склоняем общественное мнение в свою сторону.
Шестой – региональный депутат – хочет повысить цитируемость в СМИ. За год с 40 места по цитируемости в региональном парламенте поднимаем его на 2е (выше нехорошо).
Без бюджета на публикации в СМИ. Дальше следует повышение.
Седьмой – директор управляющей компании, у которой наглый конкурент хочет отжать многоквартирные дома и топит его репутацию.
Находим шикарный инфоповод, и сюжет с его участием выходит на федеральном НТВ…
Подобных кейсов много. И роднит их одна вещь.
Во всех ситуациях у клиентов сильно «болело», они шли ко мне – пиарщику, как к эксперту-спасителю и выполняли все мои рекомендации, а не смотрели на меня, как на какого-то подчиненного.
И я охотно становился «волшебником», который многократно «обманывает» их ожидания в лучшую сторону и ничуть не обижаясь на достойное вознаграждение за результат.
А вы любите быть «волшебниками»?
Может ли пиарщик заменить руководителю мозги?
Что за дурацкая постановка вопроса? Конечно же, нет! – скажут многие. И будут абсолютно правы.
Но таким однозначным ответ будет только при подобной формулировке вопроса. Если сам вопрос ставить немножко иначе, ответы получатся очень интересными, порой – поразительными. Причём, ответы не словами, а действиями.
Первая типовая жизненная ситуация. От журналиста какого-либо СМИ прилетает запрос вполне себе по вашей теме.
Вы как спикер и эксперт пересылаете его своему пиарщику и говорите: «Готовь ответ, а там отредактируем».
Что это, как не попытка сначала использовать мозги пиарщика, а только потом включить свои собственные? Что это, как не отказ от необходимости думать? Не переброска ответственности за комментарий с себя на пиарщика?
Не ленивая (зачастую, неосознанная) попытка понизить уровень собственной экспертности до уровня экспертности в вашей теме пиарщика? Да, в идеале, пиарщик должен знать о вашем бизнесе, вашем рынке и смежных рынках столько же, сколько и вы, если не больше.
Но, при этом, у такого пиарщика должны быть сопоставимые с вашими официальный статус и зарплата. Например, вы – директор, он – заместитель директора. Тогда подобный подход работает и правомерен.
