Новая туристическая достопримечательность Самары
Я спокойно работал в дневную смену на складе своего строительного магазина. Одновременно со мной работал и замечательный мой друг и товарищ, Сергей Журавлёв. После 12: 00 он подошёл ко мне.
– Руслан. У меня к тебе дело.
– Серега, я весь во внимании.
– Такое дело. Мы купили шкаф, заказав его на Wildberries. Остался старый шкаф. Мы его пытались продать Через Авито, но он не продался. Поэтому мы его решили тупо спустить по лестнице и отнести на мусорку. Возле мусорки есть специальная площадка куда сносится такого рода вещи, шкафы, диваны, кресло. Желающие могут взять. Поэтому мы решили этот старый шкаф спустить и отнести на мусорку.
– Я понял Серёга, нужна помощь.
– Совершенно верно. Знакомые, друзья, родственники. Все они заняты. Остаются только товарищи по работе. Поэтому выбор пал на тебя Руслан. Тем более мы с тобой в одну смену ходим, тем более мы рядом живём. Я в пятнашке, ты в тринашке.
– Да, всё верно. Конечно помогу.
– Можно было бы позвать грузчика, 250 руб в час, но он дешевле чем за 2 часа не берёт. А это 500 руб. А 500 руб – это?
– Это Сергей Николаевич, 4 л пива жигулёвского по 120 руб. И ещё 20 руб остаётся на какую-нибудь закусь.
– Совершенно верно.
– Серёга, я в жизни бы не простил себе если бы я бы у тебя вытащил 4 л пива. Поэтому не думай после работы едем и выносим этот старый шкаф. Я тебе помогу собрать новый.
– Прекрасно.
Нашу милую беседу прервал менеджер Наталья.
– Как дела ребята? Как сборки?
– Сборки собираются.
– Я вижу. Давайте быстрее собирать, у нас статистика падает.
Мы с Серёгой молча переглянулись, вздохнули, взяли терминалы считывание данных и пошли дальше работать, то есть собирать сборки.
Через 2 часа ко мне подошёл Сергей.
– Тут важная информация.
– Слушаю Сергей.
– Я не взял ключи. Я их забыл дома. Сейчас поднимался наверх, на перекур, посмотрел у себя в вещах. Точно забыл. Ключи есть у моей жены. Но она на встрече с кандидатом в губернаторы Самарской области будет. Она учительница русского языка и литературы, на хорошем счету, и её отправили на эту встречу. Но не прямо сейчас, она состоится в 19: 00. А потом все учителя будут приглашены на банкет, после этой встречи. Поэтому я предлагаю поехать на эту встречу, взять ключи, супругу оставить на банкете, а самим приехать вытащить старый шкаф и собрать новый.
– Хорошо Серёга. Как скажешь. А что это за встреча?
– Ну эта встреча представителей общественности с кандидатом в губернаторы Самарской области Ивановым Сергеем Ивановичем.
– Пропустят нас?
– Думаю пропустят.
– Ну хорошо.
В этот момент ко мне подошёл начальник склада Василий Иванов.
– Опять разговариваем Руслан? Ничего не делаем?
– Почему Вася? (в нашей компании принято тыкать, никто на Вы не обращается друг к другу, это не какая-нибудь Российская компания). Я работаю, вот сборка. Все они делают, а обращаешь внимание ты только исключительно на меня. Ты просто до меня докапываешься.
– У тебя низкая продуктивность.
Я подошёл близко к Васе. Он даже отшатнулся от меня.
– И что? И что?
– Ну надо её повысить.
– Хорошо, приму к сведению. Что-то ещё?
– Сборок должно быть больше.
Я ухмыльнулся.
– Значит больше? Я отослал проект коэффициент тяжести сборок в центральный офис, в Москву. Я собираю плитку, чугунные ванны. Другие собирают перчатки. По количеству сборок они естественно меня обходят, но по тяжести же я. Ты должен был меня поддержать, а лучше вообще составить и самостоятельно этот проект сделать. Я пашу как папа Карло, я должен получать только поощрение и благодарности. А не постоянные какие- то претензии! Я лучший работник. И точка.
– На тебя жалуется торговый зал.
– Ну жалуется и жалуется. У них работа такая жаловаться.
В этот момент зазвонил телефон. Я подошёл и взял трубку.
– Вася, это стандартный разговор. Делай выводы, – Я повернулся и начал говорить в трубку- склад РМ, Руслан, слушаю.
– У нас клиент, заказал пылесос. Через сколько в зал вывезете?
– Я вижу ваш заказ, по регламенту в течение часа.
– Что значит в течение часа. Вы должны сделать в течение 15 минут. Так Ваш начальник сказал.
– Я собираю самовывоз. Потом ещё один. И только после этого я приступлю к выполнению вашего заказа. Все остальные работники работают. По нашему регламенту это собирается в течение часа. Что-то ещё?
На том конце послышалось недовольное сопение, Совершенно очевидно что за этим последовать жалоба дежурному менеджеру, опять Руслан бодается с торговым залом. Мой начальник Вася стоял рядом со мной и цвет его лица становился пурпурно-красным.
– А что мне сказать клиенту который рядом со мной?
– А мне что сказать клиенту? Который уже оплатил самовывоз И ждёт в зоне отгрузки? Что мне ему сказать? Умные головы в Москве специально составили регламент исходя из того что на каждую сборку даётся 1 час. Потому есть определённая очерёдность. Я не сижу возле телефона, пью пинаколаду и не жду от вас каких-то телефонных поручений. Я пашу как вол. В данный момент я нахожусь в сборке и собираю самовывоз. Если вам не нравится регламент, что на каждую сборку даётся 1 час, жалуетесь центральный офис в Москву. Там умные головы уже прочитали определённый порядок и определённо-очерёдность всех сборок. Что же касается 15 минут на отзыв, это является грубейшим нарушением регламента и соответственно кодекса этики компании. Раз наш начальник сказал что будет в течение 15 минут собирать, Пусть показывает как это получается. Что же касается вас, милый продавец-консультант, показывайте свою профессиональные навыки и дожимайте сделку, чтобы клиент в течение часа не соскочил. Что-то ещё?
