Введение
В рамках данной книги с возможностями дисциплины «Рынки ИКТ и организация продаж» вы познакомитесь на примере проекта «Оценка конкурентоспособности информационного продукта фирмы “Консультант Плюс”».
Актуальность темы «Оценка конкурентоспособности информационного продукта фирмы “Консультант Плюс” на примере раздела «Законодательство Санкт-Петербурга»»определяется тем, что мы живем в информационном обществе, поэтому «питаемся» информационными продуктами. В моем реферате я буду исследовать информационные продукты фирмы «Консультант Плюс», а именно раздел «Законодательство Санкт-Петербурга».
Конкуренция стала неотъемлемой частью рыночной среды и является необходимым условием развития предпринимательской деятельности.
С переходом России на рыночные методы хозяйствования роль конкуренции в экономической жизни общества значительно возросла. Это способствовало выделению конкуренции в важный фактор маркетинговой среды фирмы, потребность в исследовании и анализе которого объясняется его существенным влиянием на деятельность любой компании, функционирующей на рынке.
В связи с этим, проведение исследования конкурентной среды является важной и обязательной задачей службы маркетинга любой фирмы.
Формирование конкурентоспособности хозяйственных структур включает аналитический процесс обоснования управленческих решений посредством информационных продуктов, что впоследствии воздействует на рыночные механизмы.
Через принципы поведения экономических субъектов и правила управления ими формируется конкурентная среда и механизмы рыночной экономики. Этим объясняется соподчинённость принципов формирования конкурентоспособности экономических субъектов и рыночных механизмов реализации информационно-правовых продуктов (ИНН).
Одним из основных методов оценки конкурентоспособности фирмы из сферы информационного бизнеса является метод, использующий в качестве основного подхода оценку конкурентоспособности информационных продуктов фирмы. Этот метод базируется на положении о том, что конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность услуги или продукта (принято использовать соотношение цены и качества).
Наиболее конкурентоспособен товар, имеющий оптимальное соотношение этих характеристик. Чем выше разница между потребительской ценностью информационной услуги или продукта для покупателя и ценой, там выше запас конкурентоспособности товара. Основным преимуществом метода является то, что он учитывает наиболее важный критерий, влияющий на конкурентоспособность фирмы – конкурентоспособность товара.
Показатель "конкурентоспособность" представляет собой сложную категорию, которая объединяет различные характеристики продукта, как количественные, так и качественные. Следовательно, интегрированный показатель конкурентоспособности информационного продукта должен включать как показатели оценки качества таких видов продукции с позиций удовлетворения информационных потребностей клиентов, так и показатели, отражающие текущее состояние и перспективы развития самого рынка информационных услуг и продуктов.
Как показали исследования, наиболее сложной является оценка качества информационных услуг и продуктов в силу неопределенности самого понятия "качество" в отношении информационной продукции.
Формирование комплекса критериев (показателей) для конкретных видов информационных продуктов должно производиться экспертами в соответствующих предметных областях на основе их опыта и изучения базовых потребительских тенденций. Очевидно, что не все свойства информационного продукта должны применяться для оценки качества, а только та их совокупность, которая определяет информационную потребность клиента, т.е. если по каким-либо причинам пропадет потребность в данном информационном продукте для решения конкретных
задач, то его качество будет никому не интересно, т.е. будет нулевым .
Выявление состава свойств, определяющих качество информационного продукта, является сложной задачей.
Можно разделить показатели качества информационного продукта на основные и вспомогательные.
К основным следует отнести свойства, характеризующие саму информацию, овеществленную в информационном продукте, в процессе предоставления информационной услуги, а к вспомогательным – свойства, характеризующие носители информации и организацию информационных процессов.
Оценка конкурентоспособности проводится на основе сравнительного анализа основных характеристик информационного продукта (услуги).
Например, для программного продукта показатели такой оценки включают:
– описание и анализ основных возможностей;
– эргономические показатели;
– уровень организации интерфейса, в том числе привлекательность, сложность организация работы с данным программным продуктом, понятность используемых обозначений, пунктов меню, графических элементов и пр.;
– техническая, программная, технологическая совместимость;
– уровень цены;
– степень защищенности от воздействия негативных факторов;
– популярность на рынке информационных услуг и продуктов (региональном, мировом);
– обслуживание и дальнейшее сопровождение;
