Уважаемый руководитель!
Возможно, у вас сейчас есть задачи по масштабированию. Или Вы на стадии выживания. А возможно, Вы купили готовый бизнес и столкнулись с новыми задачами. Но в любом случае, Вы определенно точно чего-то очень сильно хотите и намерены это реализовать с помощью своего бизнеса.
Меня зовут Анжелика Миронова. Я – профессиональный коуч-консультант. Более 12 лет помогаю повышать доход организаций в сфере платных образовательных услуг за счет систематизации бизнеса и повышения бизнес-компетенций руководителей и сотрудников.
Я знаю ваши сложности и вижу, что Вы ищете решения. И на это, как правило, уходит много времени и сил. А, порой, к сожалению, совершенно неоправданно много времени и сил. А еще нервов и денег.
Знаю, что Вы занимаете непростым бизнесом и периодически очень сильно устаете. При этом Вы являетесь современным руководителем, и готовы использовать новые возможности.
Мне хочется верить, что Вы уже понимаете, что детский бизнес изменился очень сильно и старыми способами продавать и управлять уже больше не получится.
Мы с моей командой готовы вам помочь, потому что очень хотим, чтобы Вы всегда преуспевали в вашем бизнесе и были готовы к любым ситуациям!
В этой книге я собрала для вас концентрат знаний, техник и инструментов, чтобы Вы осознали сами и научили ваших сотрудников привлекать родителей проще, продавать свои услуги легче и получать от вашего бизнеса максимальную прибыль!
Как работать с книгой.
Эта книга заменит вам огромное количество вебинаров, интенсивов и тренингов. Вы можете читать все подряд от корки до корки. Это будет максимально продуктивно. А можете ориентироваться на оглавление и брать только то, что нужно вам именно сейчас. А для максимальных результатов рекомендую внедрять инструменты как можно быстрее. Результаты Вас порадуют.
В конце книги есть ссылки, где Вы можете узнать обо мне и моих проектах больше и записаться на бесплатную консультацию к нашим экспертам. После встречи у Вас будет конкретный индивидуальный пошаговый план действий и инструменты, которые приведут Вас к Вашим лучшим результатам.
Желаю Вам процветания и успехов!
Система, без которой сложно заработать достойные деньги в образовательном бизнесе
1. Ложные убеждения и психологические барьеры.
Очень часто не получается зарабатывать достойно, так как собственники бизнеса мучаются ограничениями: мне столько не заплатят, от меня уйдут, да где я найду хорошего педагога, у меня маленький город и так далее.
Важно помнить, что эти ограничения исключительно в вашей голове. От них нужно избавляться или закрывать бизнес.
2. Имидж и позиционирование.
Одна из ошибок, когда руководители или педагоги прячутся за фотографиями в своих аккаунтах, не выходят в эфиры, не выходят к родителям на общение и еще много чего не делают, что показывает их сильные стороны.
Сегодня люди покупают у людей. Помните об этом.
3. Собственное развитие
Важно помнить, что Вы работаете в сфере развития детей. Но если при этом Вы не развиваетесь, то Вы обесцениваете вообще смысл развития. Это идет от вас мета-сообщениями. От вас к сотрудникам. От сотрудников к клиентам.
4. Навыки
вам нужно регулярно делать анализ ваших навыков: что уже есть, а что улучшить.
1 Лояльность и атмосфера
Если Вы чувствуете, что за вашими спинами шушукаются, если не признают ошибок, если не выполняют ваши договорённости и тому подобные вещи, значит, нужно делать чистку в команде. Либо чистку в своих навыках набора, мотивации и обучения персонала.
2 Обучение
Развитие персонала должно быть регулярным: по коммуникации, по продажам, по методикам, по взаимодействию с клиентами и так далее.
3. Профессионализм в бизнес-структуре
ваши сотрудники должны четко понимать свою роль как бизнес-единицы, а не сотрудника за зарплату.
4. Гибкость
В бизнесе всегда что-то меняется. Команда должна знать об этом и спокойно реагировать на изменения. И слушать вас, а не тянуть одеяло на себя в сложные минуты.
Столп 3. Взаимоотношения с клиентами
1. Привлечение
Система привлечения выстраивается еще задолго до того, как вам клиент оставил заявку. Проработайте каждый шаг потенциального клиента и выстройте каждый шаг последовательно в сторону следующего и бережно помогите клиенту продвинуться.
2. Продажи
Сегодня люди покупают у людей. В ваших продажах сегодня должны быть задействованы педагоги больше, чем Вы.
3. Удержание
Проверьте, насколько хорошо у вас работает воронка удержания. Насколько выстроена система лояльности. Что конкретно Вы делаете для того, чтобы удержать клиента? Как это встроено в вашу систему?
4. Рост клиента
вам нельзя успокаиваться, если у вас купили абонемент или записали ребенка в класс. Через определенное время после начала занятий, вам нужно продумать, что еще Вы можете предложить текущим клиентам, чтобы взрастить их на больший чек. Через 3 месяца рекомендую продать что-то еще. И это «что-то еще» у вас обязательно должно быть.
На этой системе подробно остановлюсь в следующей главе.
