Для чего человеку заниматься своей речью? Ведь когда мы говорим, нас и так понимают, мы – взрослые состоявшиеся люди с определенным доходом и положением в обществе. Тем не менее почти каждый из нас попадал в ситуацию, когда обрывали на полуслове, когда не удавалось донести свою мысль до сотрудника, супруга, ребенка и др. Это происходит потому, что далеко не всегда удается удержать внимание собеседника, сделать свою речь логичной, понятной и лаконичной. Мы не задумываясь глотаем окончания, часто коверкаем слова, подменяем один смысл другим, а потом удивляемся, почему нас не хотят слушать и слышать. Из-за плохого качества речи возникают конфликты в бизнесе, в карьере, в личной жизни, которые потом нам приходится разрешать.
Речь, будь то устная или письменная, – единственный способ донести информацию до других людей. Без нее мы не можем решить ни один вопрос. Но как вызвать у человека желание слушать нас и вникать в то, что мы говорим? Для этого надо развивать свой речевой интеллект.
Американский клинический психолог и нейрофизиолог Говард Гарднер в 1983 году обнародовал свою концепцию множественного интеллекта, в соответствии с которой выделил девять типов.
– Внутриличностный интеллект.
– Пространственный интеллект.
– Натуралистический интеллект.
– Музыкальный интеллект.
– Логико-математический интеллект.
– Экзистенциальный интеллект.
– Межличностный интеллект.
– Телесно-кинетический интеллект.
– Вербально-лингвистический интеллект.
В пользу этой концепции можно найти немало примеров – скажем, когда математически одаренные люди не способны и слова написать без ошибок, или когда гениальные музыканты плохо ориентируются на местности, в то время как люди с прекрасно развитым пространственным интеллектом могут совершенно не воспринимать музыку. Надо ли развивать все виды интеллекта? Этот вопрос каждый решает для себя самостоятельно. Но что касается вербально-лингвистического – речевого интеллекта, то тут ответ однозначный. Мы каждый день соприкасаемся с социумом, и эта связь может поддерживаться только посредством речи.
Сейчас, в эпоху технологической гонки, высказываются мнения о том, что в скором времени голосовые помощники сведут использование речи к минимуму, поэтому и развивать ее ни к чему. Но против этого тезиса говорит Атлас новых профессий, разработанный совместно Агентством стратегических инициатив и бизнес-школой «Сколково». Этот документ создан по методике рапид-форсайт: собрались ученые, бизнесмены, представители власти, депутаты и вместе попытались заглянуть в будущее, на 20 лет вперед, и понять, какие профессии отомрут и какие появятся новые. Было исследовано 18 отраслей экономики и выявлены 10 компетенций:
– системное мышление;
– клиентоориентированность;
– межотраслевая коммуникация;
– кросс-культурная коммуникация;
– управление проектами;
– работа с людьми;
– программирование;
– робототехника и искусственный интеллект;
– работа в условиях неопределенности;
– бережливое производство и навыки художественного творчества.
Обратите внимание, что больше половины из этих компетенций невозможно реализовать без навыков речевого интеллекта. Это свидетельствует о том, что как бы ни развивались технологии, речь остается наиболее важным двигателем личного прогресса каждого отдельно взятого человека. Соответственно конкурентоспособность и эффективность в бизнесе будет выше у того, кто занимается развитием своего речевого интеллекта.
Часть 1. Что такое речевой интеллект?
Кем бы мы ни были – экстравертами или интровертами, а общаться приходится ежедневно. Но самое главное, что сегодня невозможно достичь какого-либо результата вне социума. Вот вам яркий пример – Стив Джобс. Наверняка никто из вас не будет спорить, что это человек-легенда, который перевернул компьютерный мир и мир гаджетов. Сам же он говорил о том, что за его спиной стоит множество людей, очень толковых, грамотных маркетологов, производителей, программистов, – огромная команда, которая вместе с ним добивается результатов. По сути дела, как утверждал Джобс, он является лишь лицом бренда, все остальное делают другие люди. И возникает вопрос: мог бы он в одиночку, не вступая в контакт с другими людьми, создать такую гигантскую корпорацию? Конечно же, нет.
Я утверждаю, что даже если человек сам вычеркнул себя из социума, не желая ни с кем общаться, – все равно социум его найдет, потому что он человека не вычеркнул. И это видно с самого детства. Даже если ребенок хочет играть один, он, тем не менее, находится в кругу других детей, и вне зависимости от его желания коммуникация все равно происходит. А в школе и вовсе отсидеться не получится, ведь учитель все равно спросит, проконтролирует задание, попросит дать ответ на вопрос, рассказать урок. От этого никуда не деться. Дальше мы вырастаем, поступаем в вузы, у нас появляются какие-то отношения… Мы не можем быть в одиночестве. Коммуникации в нашей жизни происходят во всех сферах.
А как отдать приказ в армии без слов? Представьте себе: стоит большое военное подразделение, и лидер отдает приказ жестами. Но жесты все могут понимать по-разному, и, если каждый станет выполнять приказ так, как он понял, это уже будет, конечно же, не армия. Даже в таких творческих коллективах, как, например, оркестр, где люди в принципе чувствуют музыку и ориентируются на движения дирижерской палочки, тем не менее тоже используют речь.
