1. 1
В этом году весна была холодной и дождливой, все надеялись на тёплое лето. Первая декада июня обманула ожидания, каждый день моросил дождь. Иногда он делал небольшую передышку, в сером небе появлялся просвет для солнечных лучей, и у людей появлялась надежда.
Они расстёгивали надоевшие куртки, складывали зонты, девушки прихорашивались, поправляли растрёпанные ветром волосы. Но на асфальт, так и не успевший высохнуть за время кратковременной насмешки природы, с тёмного, низкого неба опять начинали падать мелкие, но частые капли надоевшего дождя, которые набирали скорость подгоняемые порывами ветра.
Виктория Валерьевна радовалась таким шуткам погоды.
- Ничего, девчата. Погода на нас работает. Люди понимают, что напрасно надеются на тёплое, ласковое солнышко, а в отпуске каждый хочет погреться, понежиться под его лучами. У нас продажи растут, значит, и зарплата. Старайтесь, чаще улыбаться, предлагайте кофе, чай, будьте обходительными, внимательными, чтобы клиент не ушёл к конкурентам. Запомните, кофе-машину я поставила для клиентов, а не для вас. Мягкие диваны были приобретены для уюта, а не для того, чтобы люди сидели в ожидании очереди».
Виктория Валерьевна прохаживалась по офису, давая последние наставления перед рабочим днём. Она каждое утро приезжала в офис, чтобы проконтролировать своевременную явку каждого нанятого работника.
Виктория Валерьевна любила повторять:
- Необходимо правильное начало дня, от которого зависит многое. Если клиент пришёл к открытию и стоит, ждёт перед закрытой дверью и видит, что вы только подходите к работе. Какое у него сложится впечатление о нашем турагентстве. Что он подумает об его менеджерах, то есть о вас? Обо мне, как о владелице, из-за чьей-то нерасторопности? Пока вы войдёте, приведёте себя в порядок и приступите к работе, пройдёт десять-пятнадцать минут. Настроение у клиента падает, он становится более дотошным и раздражительным. Поэтому, кто хочет у меня работать, настоятельно советую приходить на работу, как минимум за пятнадцать минут до её начала. Если такового не будет, нам придётся распрощаться, нарушение дисциплины я не потерплю».В
иктория Валерьевна красивая, стройная, шатенка сорока двух лет, одетая всегда модно и со вкусом, была человеком слова и их на ветер не бросала.
Екатерина это знала хорошо. Она сама заняла место турагента или менеджера по продажам после опоздавшей на пять минут предшественницы. Свои должностные обязанности она хорошо знала и старалась удовлетворять потребности населения в оказании услуг с учётом социальных и рыночных приоритетов.
Скоро исполнится год, как Катя трудилась в турагентстве. Это, конечно, не то, о чем она мечтала, обучаясь в университете. Окончив школу с медалью, и поступив, без всяких репетиторов, на одно из бюджетных мест, получила диплом по специальности банковское дело, но всего этого было недостаточно, чтобы получить работу по выбранной профессии.
Нужны были знакомства, а таковых у неё не было. Семья девушки жила в районном центре и вырваться ей оттуда в областной центр, была, только одна возможность – поступить в ВУЗ.
Мать Кати, Любовь Петровна, не хотела отпускать девушку и не очень обрадовалась её поступлению. Уже имея в семье одного студента платника, даже поступившая на бесплатной основе Екатерина, делала сильную брешь и без того в скудном семейном бюджете.
- Если хочешь учиться, так уж пошла бы ты в наш Политехнический колледж, проживание, да питание за одним столом, а то сидишь на шее у бабы с дедом. Не стыдно? Пока ты колледж, Алёша институт успел бы окончить, пошёл работать, и мы бы без проблем могли иногда тебе помогать, - на удивление Кати, ласково заговаривала мать.
- Я не хочу ждать, учиться на ту профессию, по которой никогда не хочу и не буду работать. Я хочу получить высшее образование.
- Я вот училище закончила и ничего, не умерла без колледжей и институтов. Подружка твоя Оля, на повара собирается учиться, вот и ты бы с ней. С работой всегда была, посмотри на каждом углу кафе, сама сыта всегда, да и брату смогла бы помогать. А то только о себе и думаешь.
- У Ольги одни тройки, куда ей ещё поступать. Вы Лёшке помогаете, да я ещё должна. Даже, когда он на каникулах ты ему деньги даёшь. Алёшку вы больше любите, репетиторов ему нанимали, чтобы поступил. Денег на него не жалеете, платно его учите. Да он каждый экзамен со второго или третьего раза платно сдаёт, и вы ему денег даже на пересдачи даёте.
- Ты мне ещё будешь указывать, куда мне свои деньги тратить. Алексей- парень, если девушку захочет в кино пригласить или мороженым угостить. Думать и о брате надо, а не только о себе, если его из института отчислят, сразу в армию заберут, какая же ты эгоистка.
Учиться тогда Екатерина всё же поехала, с благодарностью вспоминала бабушек и дедушек.
Родители матери, с небольшим, но всё-таки скандалом с дочерью, настояли, с особой твёрдостью и категоричностью на дальнейшем образовании внучки, их поддержали и родители Катиного отца.
Проблем с учёбой, в отличие от брата, у неё никогда не было. Её стипендия, приработок, в виде раздачи рекламы по выходным дням, да помощь с пенсий самого старшего поколения семьи помогли Кате закончить университет.
