Миф 1. Людям важна компания
Если открыть список лучших работодателей журнала Fortune и проанализировать, почему те или иные компании считаются лучшими, скорее всего, хорошим местом работы окажется то, где руководители пытаются внедрить культуру. «Мы – семья», – говорят в Salesforce. «Мы – победители», – говорят в Goldman Sachs. «Мы – инноваторы», – говорят в Tesla. Считается, что у всех компаний должна быть какая-то благородная цель, ценности, нормы и приоритеты, которые все без исключения должны соблюдать, – то, что называется «корпоративная культура».
Соответственно, и людей нужно подбирать под стандартизированную компанией культуру, а действующий персонал следует ограничивать рамками того, что полагается делать и как. А чтобы все это было не так скучно, корпорации могут предложить бонусы: детские сады на территории офиса, предоставление свободного времени в течение рабочего дня, реферальные программы, солнечные батареи на крыше для ценителей экологичности и т. д. Руководство формулирует одинаковые для всех ценности – довольные «позитивной» и «поддерживающей» атмосферой сотрудники эту культуру в едином порыве соблюдают. Вот и гарантированное попадание в список Fortune.
Проще говоря, для работников якобы принципиально важно работать в таких организациях, где их представления о культуре совпадают с представлениями работодателей. Людям якобы небезразлично то, где именно они трудятся. Реальность на самом деле несколько сложнее.
Первая истина лидера: в реальности людям важна не культура или компания в целом, а команда, в которой они работают.
Бакингем и Гуделл выделяют восемь факторов эффективности работы команды:
1. Работника вдохновляет его миссия.
2. Персонал четко знает, чего хочет от него руководство.
3. Коллеги разделяют общие ценности.
4. Работа дает сотруднику возможность ежедневно реализовывать свои сильные стороны.
5. Коллеги поддерживают друг друга.
6. Хороший труд гарантированно поощряется.
7. Работник верит в успех компании.
8. Труд в компании дает возможности для роста.
Казалось бы, эти факторы говорят как раз о том, что для работников важно, в какой именно компании они работают. Но количественные данные – то, как именно сотрудники оценивают свою работу в организации по этим пунктам, – показывают другую картину.
Оказывается, что удовлетворенность работой определяется непосредственным взаимодействием с коллегами, обедами в столовой, разговорами в коридоре – всеми теми мелочами, в которых рождается командная работа.
Если людям в самом деле была бы важна именно компания, то опыт работы в команде не определял бы решение уволиться. Но данные, опять же, показывают обратное. В тех командах, где степень удовлетворенности низкая, более высокая текучесть кадров. Люди могут работать в «плохой» компании, бесконечно далекой от стандартов рейтинга Fortune, но если они попадают в «хорошую» команду внутри этой компании – то имеют все шансы задержаться там надолго. Причем сотрудники действительно могут искать компанию, исходя из своих интересов, взглядов и ценностей, но останутся они там работать или нет – зависит в первую очередь от коллектива.
Как действовать?
• Уделите больше внимания командному взаимодействию.
• Прислушайтесь к тому, что говорят менеджеры среднего звена.
• Попросите сотрудников дать оценку удовлетворенности работой по восьми ключевым показателям, упомянутым выше.
• Выясните, что думают люди о работе со своими коллегами и с вами, сделайте выводы.
