| Что такое воронка и как с ней работать
В данной статье вы узнаете, что такое воронка продаж, зачем она нужна и как с ней работать. Вы научитесь использовать возможности данного маркетингового инструмента и поймёте, как увеличить прибыль своего бизнеса.
Для начала давайте разберёмся, что такое воронка. Воронка продаж – это определённая последовательность этапов, которые проходит потенциальный клиент. Его путь начинается от этапа ознакомления с продуктом до завершения сделки, т.е. покупки данного продукта.
Инструмент получил такое название, потому что процесс обработки целевой аудитории похож на воронку, ведь на каждом этапе количество потенциальных клиентов снижается.
Давайте рассмотрим пример воронки на онлайн-бизнесе: холодный трафик переходит на лендинг, часть превращается в тёплый лид (например, в заявку), далее в зависимости от стратегии, заявка идёт в обработку одела продаж, и после остаются горячие лиды – клиенты. Вот такое превращение из кокона в бабочку. Процесс одинаковый, разница в подходах и использования новых маркетинговых инструментов.
Чтобы воронка сработала, нужно грамотно её создать: учесть основные сегменты аудитории, подготовить стратегию общения с потенциальным клиентом на каждом этапе, угадывая его поведение.
Вот несколько важных пунктов, которым нужно следовать при создании воронки продаж:
– Создание продуктовой матрицы.
– Выбор основного продукта и упаковка дополнительных товаров. Матрица продуктов поможет выстроить предложения, которые будут соответствовать уровню доверия потенциального клиента.
– Построение вариативных сценариев поведения потенциального клиента.
– Изучение групп клиентов и их потребностей. В основе задаётся два вопроса: «а что, если ДА» и «а что, если НЕТ», далее выстраивается поведение клиента на данный момент.
– Подбор площадок продаж.
– Изучение площадок, поиск целевой аудитории. При понимании продукта, можно определить: как и где его продать.
– Автоматизация коммуникаций.
– Настройка процессов для удобства совершения покупки (авторассылка, автозвонки, кнопка-оплата, пуш-уведомления и т.д.)
– Трафик-система.
– Завершающий этап воронки – управление потоком клиентов. Комбинации статистических и динамических аудиторий, выстраивание ретаргетинга.
Про каждый этап можно почитать в наших следующих статьях (кнопка ссылка) Мы описали весь процесс построения воронки продаж.
Многие начинающие предприниматели задаются вопросом: сработает ли воронка именно в его бизнесе?
На самом деле, воронки подходят для разных направлений бизнеса. Потому что главная задача воронки – вызвать интерес у аудитории и получить клиентов. Продажи – цель любого предпринимателя: профессиональные услуги, партнёрский маркетинг, инфобизнес, интернет-магазины, B2B и др.
Благодаря такому инструменту, как воронка продаж, у вас будет ряд преимуществ:
– Сделаете свой бизнес управляемым и легко спрогнозируете дальнейший рост;
– Сохраните денежно-временные инвестиции;
– Выстроите доверительные отношения с клиентами;
– В разы повысите средний чек.
Теперь вы знаете, что такое воронка продаж. Имеете представление, зачем её нужно внедрять в свои бизнес-процессы. Ознакомились с инструкций, из чего состоит воронка, и как создать воронку продаж, чтобы получить клиентов в своем направлении. Процесс создания воронки длительный, но при наличии данного инструмента ваш бизнес станет более прибыльным и стабильным.
| Как создать имидж бренда, который запомнится пользователям
Имидж бренда – это образ, который возникает в голове у потенциального клиента, когда он слышит упоминание о каком-либо бренде. Например, если упомянуть: Apple, Coca-Cola и Adidas, то каждый из этих брендов уже вызвал определённые ассоциации у вас.
Из этого можно понять, что имидж бренда выполняет две основные функции:
Отражает составляющие бренда – философию, качество, пользу, миссию
Уникальный образ выделяет бренд среди других
Итак, что нужно для создания имидж бренда
– Проработка философии и миссии бренда.
– Исследовать целевую аудиторию, понять предпочтения и выявить, какой образ получит наибольший отклик.
– Сформировать позиционирование, то есть особенности, которые отличают бренд от коллег.
– Проработать средства коммуникации: айдентика бренда и tone-of-voice.
После того, как имидж создан, его можно исследовать с помощью опросов. Это поможет понять, как потребители воспринимают ваш бренд, правильную ли ассоциацию вызывает образ вашего бренда. Если есть необходимость то, можно скорректировать позиционирование. Подробнее о том, как работать над имиджем бренда в блоге, обращайтесь сюда (ссылка).
