Введение, или Кто такие зумеры?
Зумеры, или поколение Z, – это люди, родившиеся в период с конца девяностых годов 20 века вплоть до начала десятых 21-го согласно Теории поколений, авторами которой выступили два американских исследователя: Нейл Хоу и Уильям Штраус. В 1991 году они разработали концепцию, основанную на расхожей философии людей разного возраста, и выпустили книгу «Generations» (Поколения).
Общие черты: зумеры увлечены цифровой средой – пользоваться гаджетами научились раньше, чем ножом и вилкой, стремятся к экономии и устойчивому развитию.
Детство и юность зумеров пришлись на активную фазу глобализации и стремительного распространения цифровых технологий, эпоху быстрого интернета и популярности соцсетей. Поколение выросло в условиях экономического подъема, что сформировало особое мировоззрение: зумеры больше нацелены на внутренний комфорт и личные потребности, нежели их предшественники-миллениалы, пережившие кризисные времена.
Зумеры – это поколение стартапов и творчества, не признающее рамок, стереотипов и устоявшихся правил. Основной принцип жизни – следовать внутреннему желанию, невзирая на последствия. Зумеров нельзя заставить что-то делать, но можно убедить, опираясь на их ценности.
Их главная ценность – свобода, ради которой они готовы пожертвовать стабильностью и финансовой обеспеченностью. Стандартный рабочий график с девяти утра до шести вечера не нравится этому поколению. Удаленная занятость или фриланс привлекают зетов гораздо больше.
Большинство зетов успешно занимаются самообучением, используя разнообразные образовательные платформы и онлайн-ресурсы.
На рынке труда, куда представители поколения Z пришли уже в пандемию, они строго следуют принципу баланса между работой и жизнью, дорожат собственным пространством и не боятся частой смены работы. Это про зумеров ходят байки, как новый сотрудник вышел за кофе и не вернулся.
Зумеры не хотят становиться менеджерами среднего звена. Во многом это связано с тем, что непосредственный руководитель часто воспринимается негативно – его образ ближе к бюрократу, который не умеет наставлять, вдохновлять и вовлекать сотрудников в работу.
А ещё они общаются эмодзи. Несколько скобочек подряд»)))))», которое у иксов значит веселье, у зумеров будет выглядеть как «дед ногтей насыпал».
Ещё они отправляют друг другу мемы вместо долгих объяснений про собственные чувства и ожидания от мира.
Особенностью этого поколения считается повышенная чувствительность, переменчивость настроения и склонность к самолюбованию. Когда желания зумов игнорируются, они склонны драматизировать ситуацию, устраивать конфликты или выгорать.
Главный стимул для зетов – реакция окружения, именно они «засыхают» на работе без обратной связи руководителя. Желательно немедленное поощрение за выполненные поручения, так как грядущий успех не вдохновляет.
Зумеры любят, когда с ними разговаривают коротко и ясно. При постановке задач важна четкость и детализированность заданий. Есть мнение, что в головах нового поколения работает 8-секундныи фильтр – столько времени молодежь уделяет новой информации.
Именно зумеры чаще всего испытывают shift shock (шок перемен), если сталкиваются с неуважительным поведением со стороны руководителей, отсутствием инклюзивности, неэтичными методами и равнодушием.
Проблема дефицита кадров в России продолжает расти. Институт экономики РАН констатирует, что в 2023 году нехватка рабочей силы достигла отметки в 4,8 миллиона человек, и в дельнейшем этот дефицит будет увеличиваться. Так что представители поколения Z оказываются настоящим спасательным кругом для малого и среднего бизнеса, которому часто не хватает крупных HR-отделов и длинных процессов рекрутинга. Да и крупному бизнесу нужны молодые, гибкие и технологичные сотрудники. С детства погруженные в море информации, зеты отличаются способностью мгновенно усваивать огромные объемы данных, обладают большой насмотренностью в интернете, часто более креативны, чем старшее поколение.
Чтобы выстроить с зумерами доверие, нужно помнить, что они уважают профессионалов, а не формальные титулы. Им больше подходит формат наставничества, когда руководитель не просто говорит: «Делай, как сказал, потому что я – босс», а вникает в процессы, объясняет, «почему мы делаем именно так», мотивирует и вовлекает.
