Где «водятся» самые богатые клиенты?
Алексей Ветров:
– Самые богатые клиенты в «Яндексе». Сайт на «Яндексе» – это ЦУМ в мире одежды. Это классное место, красивое, дорогое. Туда приходят люди, у которых есть деньги. А «Авито», например, – это какой-нибудь «Садовод», то есть место, куда приходят нищеброды, которые никогда не зайдут в ЦУМ.
Трафика, конечно, в «Авито» может быть больше. Но кто к вам придет? Нищеброды с «Садовода» или классные ребята из ЦУМа? Есть разница? Кому продать проще и дороже?
Иван Исаев:
– А кому-то «Авито» вообще подходит, как ты считаешь?
Алексей Ветров:
– Все, у кого есть «Авито», должны быть с сайтом. Вне зависимости от тематики. На «Авито» может быть очень дешевый клиент, но он приходит и нищебродится. Что вы ему продадите? Пластиковое окно за 100 рублей?
Иван Исаев:
– Так, окей. А другие? Допустим, ВК.
Алексей Ветров:
– По ВК у меня, кстати, есть пример. Недавно общался с клиентом, который занимается мебелью. Он подключил себе ВК как дополнительный источник трафика. И рассказывает: «Такие дешевые лиды! Все классно! Много обращений, буквально пачками, дешево».
В общем, абсолютно все то же самое, только в ВК клиенты сырые. Да, у них чуть-чуть побольше денег, чем в «Авито». Это уже не «Садовод», а какой-нибудь обычный торговый центр. Но они очень сырые, то есть им нужно уметь продавать.
Иван Исаев:
– Так, окей, с ВК разобрались. Что насчет «Яндекс Директа»?
Алексей Ветров:
– Он крутой, но дорогой. Клиент из «Яндекс Директа» – это, по сути, тот же человек, что и из поиска «Яндекса». Просто в «Директе» он стоит недешево. В каких-нибудь строительных тематиках, например, оконных, дверных, лид может доходить до 2—3 тысяч рублей. Это дорого. Клиент из поиска приходит гораздо дешевле.
Иван Исаев:
– То есть человек, который пришел на сайт через контекстную рекламу, то есть «Яндекс Директ», и человек, который пришел через поиск, не отличаются?
Алексей Ветров:
– На мой взгляд, через поиск приходят самые интересные ребята. Более осознанные что ли. Те, кто приходят из «Директа», как будто на первую попавшуюся ссылку ткнули, оставили заявку – и все. Потом сиди и докапывай их. Это мое личное наблюдение.
Иван Исаев:
– А я, кстати, люблю кликать на директы. Объясню почему. У меня такая логика. Если человек вкладывается, тратит деньги на рекламу, значит, он заинтересован во мне как клиенте. Если он готов платить за клики, наверное, он будет лучше ко мне относиться. Потому что он ценит то, что стоит денег.
Алексей Ветров:
– А у меня наоборот. Я всегда проматываю «Директ» и смотрю тех, кто наверху в поиске. Потому что они, наверное, шарят, раз находятся в топе.
Иван Исаев:
– С одной стороны, он шарит, а с другой – не платит за клики. У меня было несколько показательных случаев. Звонишь в компанию из топа – и они пальцы гнут. А из «Директа» все такие услужливые: «Да-да-да! Конечно-конечно!»
Алексей Ветров:
– Я думаю, это больше зависит от собственника.
Иван Исаев:
– Это понятно. Просто тут он платит, а там – нет.
Алексей Ветров:
– И от коллектива многое зависит, я считаю. Бывают такие мрази. Реально. Звонишь человеку, хочешь дать ему денег, купить что-то – дай только. А он с тобой так разговаривает, как будто ты ему должен. Бесят. Поэтому, я думаю, очень многое зависит от собственника.
По каким параметрам «Яндекс» «отбирает» сайты в топ?
Иван Исаев:
– Самый главный параметр – это как долго человек просидел на сайте.
Алексей Ветров:
– Да, это положительное поведение на сайте. То есть как долго он просидел на сайте, как далеко пошел, какие тексты почитал, куда покликал, заявки, незаявки. Это все учитывается.
Иван Исаев:
– Но все-таки первое место – это время.
Алексей Ветров:
– Конечно. Время играет ключевую роль. Если к вам на сайт пришел человек, 10 секунд побыл и свалил, наверное, он либо не получил ответ на свой вопрос, либо у вас сайт говно. Объективно. Логично. Соответственно, если к вам приходит человек и долго сидит на сайте, лазит по разным страницам, читает тексты, фотки листает, значит, ваш сайт ему нравится.
Для «Яндекса» это звоночек, что ваш сайт классный, можно его «приподнять». И таких параметров на самом деле очень много. Но основной, ключевой – это время и глубина просмотра вашего сайта.