Система управления по целям существует тысячи лет. Называли её процессы по-разному. Сегодня можно сказать, что именно она изменяет поведение и характеристики биологического вида человек. Замечено, что чем сильнее стремление к цели и ее визуализация, тем быстрее достигается желаемый результат. Вслед за простейшим целеполаганием, человечество пришло к пониманию такого явления, как параметры цели. Достаточно было неверно указать себе их значения, как это незамедлительно отражалось на времени достижения, результативности и привлечении необходимых ресурсов. Еще надо было учесть такой фактор, как риски. Игнорирование даже одного из них может вести к фиаско всей организации.
При хэджировании рисков и появились на свет сначала долгосрочные планы, затем стратегии. Как академическая дисциплина стратегический менеджмент начал свое активное развитие после выхода книги Ричарда Румелта «Стратегия, структура и результаты» в 1974 году. Майкл Портер развил идеи Румелта книгой «Конкурентная стратегия», которая вышла в 1980 году. В системе стратегического менеджмента обозначились свои процессы в части анализа, прогнозирования, реализации, создания систем заинтересованности и контроля результативности. Крупный бизнес на данном этапе почувствовал необходимость в создании систем точных целей. Порядок действий для их достижения логически обозначился позже.
Стратегический менеджмент – представляет собой процесс, вокруг которого идет дискуссия сторонников и противников. В стане противников находятся те, кому не свойственно анализировать и планировать. Есть набор классических инструментов, посредством которого управленцы «достают» идеи с поля неопределенности. Многие из них устанавливают долгосрочные вероятные направления развития организации, а затем выделяют из них самые подходящие. Их приближение и могут отслеживать системы автоматизации. Подстройка процессов, бюджетов, организационных структур ведется в рамках годового бизнес – планирования. Отлично зарекомендовали себя алгоритмы решения сложных задач: интуитивные, ненаучные и научные.
Состав недолговечных компаний продолжает бег на месте, реагируя на события рынков, политики и технологий импульсивно, но быстро.
Специфические цели владельцев бизнеса, как сохранения спонтанного бизнеса, так и устойчивых компаний, лежат в секторе аналитики. Одни используют методы проб и ошибок, другие – стараются находиться в логике научных методов. Последние развивают планы их достижения в свете всех возможных факторов воздействия и рисков. При ведении стратегического планирования остро обозначается вопрос ресурсов. Он является главным. Именно при проектном бюджетировании сохраняются команды и клиенты. Большинство стран и организаций потерпели фиаско именно из-за нехватки ресурсов.
Процесс оценки среды, определяет вероятность достижения целей по одному из 2—3 ключевых сценариев. Главным является вопрос качества принятия решений и решительности выбора и движения по одному из нескольких маршрутов. Именно поэтому при выборе места работы важно понимать уровень подготовки и реальных компетенций лиц, принимающих решения и влияющих на них. Причиной увольнения персонала в более, чем 80% случаев является качество управления. Кстати, уровень страновой и региональной миграции тоже коррелирует с этим параметром.
Актуальность книги по системе управления по целям определяется тем, что для ведения успешного бизнеса предполагается ознакомление менеджеров всех уровней предприятия-лидера с некоторыми современными идеями управления. Ведь не все из них становятся достоянием гласности, особенно в условиях «гонки посредственностей».
Новые цели, связанные со смещением политического и экономического внимания на юг и восток, определяют понимание содержания процессов автоматизации управления производством, производственными услугами, персоналом, маркетингом, учетом, безопасностью и информационными технологиями.
Управление по стратегическим целям обеспечивает эффективность оценки процессов и открывает перспективы дальнейшего роста специалистов-резервистов и менеджеров (если эти ресурсы требуются). Узнать о горизонте перспектив предприятия можно по наличию у компании 7 инструментов стратегической устойчивости: стратегии, бизнес-плана, кадрового резерва, корпоративного университета, систем АСУ с АСУ ТП, современного маркетинга (включающего маркетинг персонала).
Ключевые показатели эры И 4.0 не ограничиваются 4 показателями Нортона и Каплана.
Управление по целям – это подход к решению задач бизнеса, предусматривающий применение наилучших методик бизнеса для получения максимального результата. Это еще и составная часть операционного и стратегического менеджмента. А именно они играют ключевую роль в подготовке по программам ЕМВА и призваны обеспечить эффективное создание ценностей для клиентов инновационными компаниями. Сегодня, как правило, только 5—8% операций приносят ценность клиентам, 29—35% операций направлены на совершенствование самой компании, без которых не обойтись, 60—65% операций являются не обязательными или лишними, ошибочными, дублирующими. Понимание операции постановки целей поможет устранить излишние операции, повысить собственную конкурентоспособность.
