Christian Crumlish
PRODUCT MANAGEMENT FOR UX PEOPLE
Original English language edition published by ROSENFELD MEDIA LLC © 2022 by Christian Crumlish. License arranged by Waterside Productions Inc. All rights reserved.
© Жевлакова Е. В., перевод на русский язык, 2025
© Оформление. ООО «Издательство «Эксмо», 2025
Как пользоваться этой книгой
Кому стоит прочитать эту книгу?
Прочтите эту книгу, если вы:
• UX-специалист или менеджер и рассматриваете возможность перехода в управление продуктом (или другие руководящие должности по продукту) по профессиональным или карьерным соображениям;
• UX-специалист, работающий в команде над продуктом, и хотите научиться лучше функционировать в этих условиях;
• менеджер по продукту или руководитель продукта, который хочет лучше понимать UX-специалистов в своей команде, какой вклад они должны внести и как наилучшим образом использовать их таланты.
Если вы профессионал в UX и интересуетесь управлением продукта, то вы узнаете, как применить ваши навыки к роли менеджера продукта, и станете лучше понимать, хотите ли вы развивать карьеру в этом направлении. Вы также начнете лучше понимать взгляды и приоритеты менеджеров продукта и то, как эффективно с ними взаимодействовать и создавать здоровую атмосферу в команде по разработке продукта.
Вы узнаете, действительно ли роль менеджера продукта даст вам карьерное продвижение или рост, к которому вы стремитесь, и получите трезвую оценку плюсов и минусов работы по управлению продуктом в сравнении с UX.
Если вы не уверены в своих карьерных планах, то после прочтения книги у вас появится более ясное понимание, действительно ли именно этим направлением вы хотели бы заниматься. Если вы уже твердо решили стать менеджером продукта или руководителем, то вы найдете здесь рецепт самостоятельной подготовки к переходу и его реализации.
Те, кто уже работает как менеджер продукта или другой технический специалист, получат представление о перспективах развития UX-дизайнеров и менеджеров, а также о моделях эффективной работы с ними и создания сильной команды по продукту.
О чем эта книга?
В этой книге вы узнаете о том, что такое управление продуктом и что делает менеджер продукта. Вы поймете, похоже ли управление продуктом на то, чем вы хотели бы заниматься. Вы точно узнаете, какие из ваших приобретенных тяжелым трудом навыков в UX подготовили вас к работе над продуктом и где еще есть пробелы.
Вы узнаете, как менеджеры продукта работают с разработчиками и как берут на себя ответственность за результаты в бизнесе. Вы разберетесь, как они работают с данными и метриками, как проводят эксперименты, оптимизируют доходы и управляют бюджетами.
Вы также узнаете, как специалисты по продукту и UX могут эффективно работать с командой, как делать сложный выбор между конкурирующими приоритетами и как сказать «нет» участникам проекта, вплоть до вашего начальника. Наконец, вы узнаете, как работает лидерство в области управления продуктом и как вы можете стать руководителем.
Что прилагается к этой книге?
Схемы и другие иллюстрации доступны на официальном сайте издательства по адресу: https://addons.eksmo.ru/it/pict_pm4UXp.zip.
Могу ли я стать менеджером продукта и продолжать ежедневно много рисовать интерфейсы?
Вряд ли. Возможно, в небольших стартапах, где нужно выполнять две работы одновременно. Но менеджер продукта – это не дизайнер, и ежедневная работа этих двух специалистов, о чем говорится в главе 2, отличается значительно, несмотря на пересекающиеся зоны ответственности.
Становятся ли UX-специалисты хорошими менеджерами продукта?
Они абсолютно точно могут ими стать. Это не гарантировано, но лучшие менеджеры продукта, с которыми я работал, отлично разбирались в исследовании пользовательского опыта, стратегии и принципах дизайна, обладали неизменным желанием понять потребности клиентов и других пользователей и глубоким уважением к UX-специалистам. В главе 3 описаны некоторые из ключевых преимуществ UX-специалистов, которые обеспечивают прочную основу для успеха в управлении продуктом.
Если я стану ПМ, означает ли это, что я буду командовать инженерами (наконец-то)?
На самом деле нет. Но вы не сможете добиться успеха как менеджер продукта, не научившись эффективно организовывать и сосредоточивать усилия ваших коллег-инженеров. В главе 4 объясняется, как вы можете использовать ваши «UX-сверхспособности», чтобы стать лучшим союзником своих разработчиков.
Является ли «взлом роста»[1] врагом хорошего UX? Вроде того. Конечно, токсичный этос культуры «роста ради роста», движимый капитализмом и венчурным финансированием, его производной от Кремниевой долины, быстро расправляется с большинством UX-идеалов, но «рост» сам по себе – это не ругательство. Каждый организм, чтобы преуспеть, должен научиться расти. Краткое описание того, как экологично оптимизировать рост вашего продукта, приведено в главе 6.
Всегда ли команды по продукту и UX увязают в борьбе за сферы влияния?
Нет, но плохо разработанная организационная структура и нечетко сформулированные ролевые обязанности руководителей – это верный путь к конфликтам, раздорам и напрасно потраченным усилиям. Вот почему, за какой бы стороной стола вы ни сидели, вам необходимо обсуждать неясные моменты и различия между понятиями «вовлечен» и «имеет право последнего слова» по каждому критически важному аспекту работы, о чем идет речь в главе 9.
