Азбука выживания Роберта Таунсенда
«Крупные успешные компании успешны не благодаря тому, как они работают, а вопреки. Они достигли вершины, делая все не так, как делают это сейчас».
Роберт Таунсенд
«Я отвечаю за каждое слово в этой книге. Я все проверил на практике. Это работает» – так начинает свою книгу «Сломай систему» Роберт Таунсенд, самый знаменитый генеральный директор Avis Rent a Car, одной из крупнейших в мире компаний по прокату легковых автомобилей. Таунсенд не читал бизнес-литературу. Это его единственная книга, написанная как ответ «книжным червям», которые «не нюхали пороха и, возможно, даже не знают, как заводится машина, а тем более как руководить людьми».
Когда Жака Ремана, генерального директора GSI Corporation, спросили, где он научился столь успешным методам руководства, он шокировал своих друзей, достав из кармана зачитанный до дыр экземпляр «Сломай систему». Боб Дэвидс, генеральный директор Radica Games, положил в основу своей философии лидерства заповеди Таунсенда и создал с нуля компанию стоимостью $230 млн, которая стала лидером в техническом дизайне игрушек.
Таких историй много. Последователи Таунсенда возглавляли многие компании. Его книга – настоящая азбука выживания для генеральных директоров, где в алфавитном порядке изложены мысли автора по вопросам управления компанией. С некоторыми из них вы можете ознакомиться здесь.
Биографическая справка
Роберт Таунсенд родился в Вашингтоне, округ Колумбия, 30 июля 1920 г. в семье адвоката по патентным делам. Окончил Пристонский университет, где специализировался на английской литературе. Работу в бизнесе Таунсенд начал с должности аналитика рынка ценных бумаг в компании Haas Securities. Затем работал в Hertz Rent-a-Car – ему удалось преобразовать эту компанию в сеть агентств по прокату автомобилей во всем мире. На Таунсенда обратили внимание владельцы испытывающей затруднения компании по аренде автомобилей Avis Rent a Car. Благодаря нетрадиционному подходу к лидерству и удачно проведенной кампании под девизом «Мы только вторые, поэтому больше стараемся» Таунсенду удалось превратить Avis в международную организацию мирового класса. В 1991 г. у Таунсенда обнаружили заболевание сердца и ему была сделана срочная операция. Этот недуг и стал причиной его смерти в 1998 г.
А
Антибюрократизация
Генеральный директор должен лично проверять на практике форму каждого нового документа (бланки заявок, формы отчетности и т.д.), прежде чем она будет использоваться в компании официально. Если какой-нибудь психолог в отделе по работе с персоналом изобретет новую анкету для поступающих на работу с кучей вопросов типа: «Какие чувства вы испытываете в отношении своей матери?», то, прежде чем ее использовать, генеральный директории должен заполнить ее сам… от начала до конца. Это задавит на корню множество дурацких идей.
Ассистенты на подхвате, или Симуляция деятельности
Ассистент на подхвате служит подпоркой для слабого или ленивого руководителя. Вместо того чтобы передать часть своей работы другим сотрудникам или создать новую должность, он нанимает ассистента на подхвате. И как результат, работа руководителя моментально становится еще менее эффективной, чем тогда, когда он был просто перегружен.
Б
Бюджет
Бюджеты не должны готовиться наверху и спускаться вниз. Их должны формировать рабочие подразделения. Любые изменения также должны обсуждаться с подразделением, иначе весь процесс превратится в фикцию. Скудный бюджет побуждает сотрудников проявлять чудеса изобретательности. Ограничьте их финансовые возможности. Они составят план, который будет не только менее затратным, но и более быстрым и эффективным.
В
Взаимные уступки
Договоритесь со своими сотрудниками избегать компромиссов, это последнее средство. Научите их выигрывать и проигрывать достойно. Если два отдела или подразделения не могут решить проблему и приходят с ней к вам, выслушайте обе стороны и выберите одну или другую. На победившего это накладывает огромную ответственность за выполнение работы.
Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru
